Kalite Politikamız
✅ Kalite Politikamız
Marsicar olarak, sürdürülebilir müşteri memnuniyeti, güvenli hizmet anlayışı ve sektörel mükemmelliği temel ilke olarak benimsemekteyiz.
Otomotiv ve ulaşım sektöründe faaliyet gösteren bir firma olarak, araç kiralama, havalimanı transfer, VIP taşıma ve oto alım-satım hizmetlerinde kaliteyi sadece bir hedef değil, sürekli gelişim gerektiren bir süreç olarak görüyoruz.
Marsicar’ın kalite anlayışı aşağıdaki temel ilkelere dayanır:
1. Müşteri Memnuniyeti Odaklılık
Her müşterimizin ihtiyaçlarını doğru anlayıp, hızlı ve etkili çözümler sunmayı taahhüt ederiz. Geri bildirimleri bir gelişim fırsatı olarak görürüz.
2. Güvenli ve Bakımlı Araç Filosuyla Hizmet
Tüm araçlarımız düzenli bakım, temizlik ve güvenlik kontrollerinden geçerek hizmete sunulur. Güvenli sürüş ve arıza riskini en aza indirmek için teknolojik takip sistemleri kullanırız.
3. Eğitimli ve Profesyonel Kadro
Personelimizin tamamı alanında deneyimli, güler yüzlü ve çözüm odaklı hizmet anlayışına sahiptir. Sürekli eğitimlerle kalite bilinci artırılır.
4. Yasal Mevzuata ve Etik Değerlere Uyum
Tüm faaliyetlerimiz, T.C. yasalarına, sektörel yönetmeliklere ve ticari etik kurallarına uygun şekilde yürütülür.
5. Sürekli İyileştirme ve Dijitalleşme
Operasyonel süreçlerimizde şeffaflık ve hız için dijital çözümler kullanır, müşteri deneyimini iyileştirmek adına sistematik olarak gelişim çalışmaları yaparız.
6. Güven ve Şeffaflık
Tüm hizmet süreçlerinde şeffaf fiyat politikası, açık sözleşme koşulları ve eksiksiz bilgilendirme ilkesiyle hareket ederiz.
Marsicar olarak hedefimiz; sadece kaliteli araç temin eden değil, müşterisinin yolculuk deneyimine değer katan, saygın ve güvenilir bir çözüm ortağı olmaktır.
